年中7*24時間で二国語対応プラットフォーム。お客様に向かうT1で、アフターサービスについての連絡と意思疎通を担当し、アフターサービスについてSDSとお客様を結ぶ第一窓口である。
重要なVIP大手客先に対して設ける専任顧客サービスマネージャー(CSM)であり、お客様に1対1の専任サービス顧問によるアフターサービスサポートを提供する。