1. 问:数讯售后统一接口。
答:客户可以拨打服务热线:400-820-7119或021-50800818。我们将为您提供 7*24*365小时服务。
2. 问:客户设备如何临时存放?
在蓝光机房与金桥机房我们有仓库提供客户临时存放设备,具体可存放设备数量与存放时间以数讯DC运营托管部规定为准。
3. 问:如何申请人员长期卡?
答:在数讯机房有办公区域、办公席位、期货坐席租用的客户,我们将提供办理长期卡服务,申请表可以向数讯服务台索要,需要申请长期卡的人员一人一张申请表,填好之后盖公章,并将申请人的身份证复印件附在申请表后一并提交给数讯DC托管运营部人员,等审批通过后数讯人员将通知客户领卡。
4. 问:客户在机房如何就餐?
答:蓝光机房:蓝光科技园内5号楼是园区食堂,可以通过现金购买午餐,但是食堂有就餐时间段,请注意时间。另外园区附近集电港二期社区中心、天之骄子都可就餐。
金桥机房:午餐9点30分之前至机房5楼前台或浦发二楼前台购买饭票,就餐时间11:00-12:45,就餐地点浦发二楼。晚餐14点前购买饭票,就餐时间17:00-18:15。联系电话:50800818*6500。
5. 问:客户自驾车辆如何停放?
答:蓝光机房:园区内有客户专用停车位提供给客户车辆停放,但数量有限,先到先得。
金桥机房:园区内有专用停车位提供给客户车辆停放,如果车位停满,车辆可以临时停到浦发园区内。
6. 问:机房内是否可以提供洗澡?
答:蓝光机房:5楼有浴室提供客户洗澡。
金桥机房:6楼有浴室提供客户洗澡。
7. 问:设备上架等操作工具如何借用?
答:客户在设备上架、设备调整时需要用到的工具,客户可以向DC托管运营部值班人员借用,包括上架螺丝、螺帽,螺丝刀、钳子等工具,借用时需在《工具借用登记表》上做好信息登记。另外,机房托管区每层都备有键盘、鼠标和显示器,供客户免费使用。
8. 机房内是否有临时办公场所?
答:蓝光机房:5楼有客户临时办公席位,数量有限,先到先得,并提供wifi无线上网。另有休息室提供客户休息。
金桥机房:5楼有客户临时办公席位,数量有限,先到先得,并提供wifi无线上网。另有读书角提供客户阅览书籍。
9. 问:机房交通与住宿。
答:蓝光机房:地铁2号线广兰路站下来步行20分钟即可到达蓝光机房。另外,上下班时数讯配备班车来往机房与地铁站之间。
金桥机房:地铁12号线金海路站下来步行15分钟即可到达金桥机房。另外,上下班时数讯配备班车来往机房与地铁站之间。
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