1. 问：数讯售后统一接口。

答：客户可以拨打服务热线：400-820-7119或021-50800818。我们将为您提供 7*24*365小时服务。

2. 问：客户设备如何临时存放？

在蓝光机房与金桥机房我们有仓库提供客户临时存放设备，具体可存放设备数量与存放时间以数讯DC运营托管部规定为准。

3. 问：如何申请人员长期卡？

答：在数讯机房有办公区域、办公席位、期货坐席租用的客户，我们将提供办理长期卡服务，申请表可以向数讯服务台索要，需要申请长期卡的人员一人一张申请表，填好之后盖公章，并将申请人的身份证复印件附在申请表后一并提交给数讯DC托管运营部人员，等审批通过后数讯人员将通知客户领卡。

4. 问：客户在机房如何就餐？

答：蓝光机房：蓝光科技园内5号楼是园区食堂，可以通过现金购买午餐，但是食堂有就餐时间段，请注意时间。另外园区附近集电港二期社区中心、天之骄子都可就餐。

金桥机房：午餐9点30分之前至机房5楼前台或浦发二楼前台购买饭票，就餐时间11:00-12:45，就餐地点浦发二楼。晚餐14点前购买饭票，就餐时间17:00-18:15。联系电话：50800818*6500。

5. 问：客户自驾车辆如何停放？

答：蓝光机房：园区内有客户专用停车位提供给客户车辆停放，但数量有限，先到先得。

金桥机房：园区内有专用停车位提供给客户车辆停放，如果车位停满，车辆可以临时停到浦发园区内。

6. 问：机房内是否可以提供洗澡？

答：蓝光机房：5楼有浴室提供客户洗澡。

金桥机房：6楼有浴室提供客户洗澡。

7. 问：设备上架等操作工具如何借用？

答：客户在设备上架、设备调整时需要用到的工具，客户可以向DC托管运营部值班人员借用，包括上架螺丝、螺帽，螺丝刀、钳子等工具，借用时需在《工具借用登记表》上做好信息登记。另外，机房托管区每层都备有键盘、鼠标和显示器，供客户免费使用。

8. 机房内是否有临时办公场所？

答：蓝光机房：5楼有客户临时办公席位，数量有限，先到先得，并提供wifi无线上网。另有休息室提供客户休息。

金桥机房：5楼有客户临时办公席位，数量有限，先到先得，并提供wifi无线上网。另有读书角提供客户阅览书籍。

9. 问：机房交通与住宿。

答：蓝光机房：地铁2号线广兰路站下来步行20分钟即可到达蓝光机房。另外，上下班时数讯配备班车来往机房与地铁站之间。

金桥机房：地铁12号线金海路站下来步行15分钟即可到达金桥机房。另外，上下班时数讯配备班车来往机房与地铁站之间。

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